Política de Privacidade

1. Introdução

A Vestralda — hospedagem e pensionato, localizada na Rua Sete de Abril 264, República, São Paulo, SP 01044-000 — valoriza a privacidade de quem nos contata e se hospeda conosco. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato no site: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Processo de reserva: dados de identificação e informações sobre a estadia.
• Navegação no site: cookies analíticos (mediante consentimento).

Base legal para tratamento:

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar reservas e estadias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para comunicação e melhoria dos serviços.

Os dados de contato são retidos por até 2 anos após o último contato ou encerramento da relação contratual.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder a consultas e confirmar reservas.
• Gerenciar sua estadia e prestar os serviços contratados.
• Melhorar o desempenho e a experiência do site.
• Enviar comunicações relacionadas à sua reserva ou, com consentimento, novidades da Vestralda.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex.: plataformas de e-mail), sempre sob obrigações de confidencialidade.

4. Segurança dos Dados

• Transmissão dos dados via conexão HTTPS (TLS).
• Acesso restrito às informações de hóspedes — somente a equipe que necessita para a operação.
• Revisão periódica das práticas de segurança.
• Em caso de incidente com impacto relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Vestralda não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de Idade

Os serviços da Vestralda são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tivermos conhecimento de tal situação, os dados serão eliminados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Para alterações significativas, informaremos por e-mail os hóspedes cadastrados.

10. Contato para Questões de Privacidade

Controlador dos dados: Vestralda

Rua Sete de Abril 264, República, São Paulo, SP 01044-000

E-mail: [email protected]